전체	회원가입/변경/탈퇴 수강신청/결제/승인 강좌 환불/변경 교재 구입/배송/환불 수강기간/수강시간/일시정지/제한 수강가능한 PMP(모바일) 기기 동영상 강의 장애 모바일 강의 장애 PMP 강의 장애 기타

분류	제목

모바일 강의 장애	Q. ＂StarPlayer 가 중지되었습니다＂ 메시지 출력시 조치방법 안내
동영상 강의 장애	Q. [불법적인 하드웨어가 감지되었습니다] 문구 발생시
모바일 강의 장애	Q. 강의 실행이 안되거나 다운이 안되는 경우
모바일 강의 장애	Q. 안드로이드 기기에서 특정 강의 다운이 안되는 경우
동영상 강의 장애	Q. ＂정상적으로 인증처리가 되지 않았거나 지원하지 않는 형식의 파일입니다＂ 오류발생시 조치방법
동영상 강의 장애	Q. 맥OS는 사파리에서만 수강 가능
강좌 환불/변경	Q. 동영상 + 모바일 강의 전환 방법 안내
PMP 강의 장애	Q. [This content can not play in offline mode(코드 - 4034)] 문구 발생시
동영상 강의 장애	Q. 맥OS 플레이어 설치했는데도 계속적으로 설치 메뉴가 나오는 경우
PMP 강의 장애	Q. PC방에서 이용 시 일부 코원 제품(예: V5, G7) 기기 인식 불가
모바일 강의 장애	Q. 모바일강의 저장위치 변경방법(외장메모리 지원가능 기종에 한하여 가능)
동영상 강의 장애	Q. 맥OS에서 플레이어 설치가 정상적으로 안되는 경우
PMP 강의 장애	Q. 잘못된 인증서 서명Code : 13875(0x00003633) 조치사항
동영상 강의 장애	Q. 윈도우 10 엣지(Edge) 브라우저 사용시 유의사항 안내
모바일 강의 장애	Q. 모바일 기기 초기화 방법(기기 변경)
모바일 강의 장애	Q. PC와 모바일 기기에서 동시간 때 동시 수강 가능 여부(불가)
동영상 강의 장애	Q. LGU+ 결제가 안되거나 ACTIVE X 미설치시 조치방법
수강신청/결제/승인	Q. LGU+ 결제가 안되거나 ACTIVE X 미설치시 조치방법
동영상 강의 장애	Q. 크롬 42 버전에서 수강이 안되는 경우
동영상 강의 장애	Q. 외부 기기 연결 불가
모바일 강의 장애	Q. 외부 기기 연결 불가
모바일 강의 장애	Q. 네트워크가 차단된 환경에서 수강 불가
모바일 강의 장애	Q. 영상과 음성 싱크가 맞지 않는 경우
모바일 강의 장애	Q. 다운로드 된 파일이 내강의실 목록에 없는 경우
모바일 강의 장애	Q. 웹페이지를 표시할 수 없다고 나올경우

2017년 9,10월

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