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분류	제목	조회

모바일 강의 장애	Q. 배속 설정 메뉴가 보이지 않는 경우	852
모바일 강의 장애	Q. 스타플레이어에서 다운로드 받은 강의 유효기간 만료로 나오는 경우	2072
모바일 강의 장애	Q. [Game Launcher]가 동작중이거나 설치되어 프로그램을 실행할 수 없습니다	2771
모바일 강의 장애	Q. ＂StarPlayer 가 중지되었습니다＂ 메시지 출력시 조치방법 안내	1713
동영상 강의 장애	Q. [불법적인 하드웨어가 감지되었습니다] 문구 발생시	1299
모바일 강의 장애	Q. 강의 실행이 안되거나 다운이 안되는 경우(라이센스 오류시)	4122
모바일 강의 장애	Q. 안드로이드 기기에서 특정 강의 다운이 안되는 경우	2364
동영상 강의 장애	Q. ＂정상적으로 인증처리가 되지 않았거나 지원하지 않는 형식의 파일입니다＂ 오류발생시 조치방법	1671
A. "정상적으로 인증처리가 되지 않았거나 지원하지 않는 형식의 파일입니다" 오류발생시 조치방법 안내드립니다. ① 제어판 > 시스템 > 고급 탭 > 환경변수 클릭 ② "TEMP" 선택 > 편집 클릭 ③ TEMP 변수 값 항목 복사 ④ 윈도우 탐색기 실행 후 [경로,검색창] 에 변수 값 붙여넣기 후 엔터 ⑤ Starplayer 폴더안에 cache 폴더 삭제 ⑥ TEMP 폴더에 LOW 폴더가 있는 경우 폴더 안에 cache 폴더 삭제
동영상 강의 장애	Q. 맥OS는 사파리에서만 수강 가능	2180
강좌 환불/변경	Q. 동영상 + 모바일 강의 전환 방법 안내	3482
동영상 강의 장애	Q. 맥OS 플레이어 설치했는데도 계속적으로 설치 메뉴가 나오는 경우	2095
모바일 강의 장애	Q. 모바일강의 저장위치 변경방법(외장메모리 지원가능 기종에 한하여 가능)	4612
동영상 강의 장애	Q. 맥OS에서 플레이어 설치가 정상적으로 안되는 경우	2723
동영상 강의 장애	Q. 윈도우 10 엣지(Edge) 브라우저 사용시 유의사항 안내	2371
모바일 강의 장애	Q. 모바일 기기 초기화 방법(기기 변경)	14921
모바일 강의 장애	Q. PC와 모바일 기기에서 동시간 때 동시 수강 가능 여부(불가)	5743
동영상 강의 장애	Q. LGU+ 결제가 안되거나 ACTIVE X 미설치시 조치방법	2223
수강신청/결제/승인	Q. LGU+ 결제가 안되거나 ACTIVE X 미설치시 조치방법	1712
동영상 강의 장애	Q. 크롬 42 버전에서 수강이 안되는 경우	3472
동영상 강의 장애	Q. 외부 기기 연결 불가	2043
모바일 강의 장애	Q. 외부 기기 연결 불가	3717
모바일 강의 장애	Q. 네트워크가 차단된 환경에서 수강 불가	3601
모바일 강의 장애	Q. 영상과 음성 싱크가 맞지 않는 경우	2624
모바일 강의 장애	Q. 다운로드 된 파일이 내강의실 목록에 없는 경우	2871
모바일 강의 장애	Q. 웹페이지를 표시할 수 없다고 나올경우	2406

2019년 5,6월

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