전체	회원가입/변경/탈퇴 수강신청/결제/승인 강좌 환불/변경 교재 구입/배송/환불 수강기간/수강시간/일시정지/제한 수강가능한 PMP(모바일) 기기 동영상 강의 장애 모바일 강의 장애 PMP 강의 장애 기타

분류	제목	조회

PMP 강의 장애	Q. PMP 서비스 종료 사전 예고 안내(강좌는 2018년 5월 31일까지 신청 가능)	1344
모바일 강의 장애	Q. 스타플레이어에서 다운로드 받은 강의 유효기간 만료로 나오는 경우	184
모바일 강의 장애	Q. [Game Launcher]가 동작중이거나 설치되어 프로그램을 실행할 수 없습니다	1597
모바일 강의 장애	Q. ＂StarPlayer 가 중지되었습니다＂ 메시지 출력시 조치방법 안내	710
동영상 강의 장애	Q. [불법적인 하드웨어가 감지되었습니다] 문구 발생시	810
모바일 강의 장애	Q. 강의 실행이 안되거나 다운이 안되는 경우(라이센스 오류시)	2494
모바일 강의 장애	Q. 안드로이드 기기에서 특정 강의 다운이 안되는 경우	1597
동영상 강의 장애	Q. ＂정상적으로 인증처리가 되지 않았거나 지원하지 않는 형식의 파일입니다＂ 오류발생시 조치방법	1250
A. "정상적으로 인증처리가 되지 않았거나 지원하지 않는 형식의 파일입니다" 오류발생시 조치방법 안내드립니다. ① 제어판 > 시스템 > 고급 탭 > 환경변수 클릭 ② "TEMP" 선택 > 편집 클릭 ③ TEMP 변수 값 항목 복사 ④ 윈도우 탐색기 실행 후 [경로,검색창] 에 변수 값 붙여넣기 후 엔터 ⑤ Starplayer 폴더안에 cache 폴더 삭제 ⑥ TEMP 폴더에 LOW 폴더가 있는 경우 폴더 안에 cache 폴더 삭제
동영상 강의 장애	Q. 맥OS는 사파리에서만 수강 가능	1597
강좌 환불/변경	Q. 동영상 + 모바일 강의 전환 방법 안내	1586
PMP 강의 장애	Q. [This content can not play in offline mode(코드 - 4034)] 문구 발생시	1033
동영상 강의 장애	Q. 맥OS 플레이어 설치했는데도 계속적으로 설치 메뉴가 나오는 경우	1567
PMP 강의 장애	Q. PC방에서 이용 시 일부 코원 제품(예: V5, G7) 기기 인식 불가	1160
모바일 강의 장애	Q. 모바일강의 저장위치 변경방법(외장메모리 지원가능 기종에 한하여 가능)	3323
동영상 강의 장애	Q. 맥OS에서 플레이어 설치가 정상적으로 안되는 경우	2209
PMP 강의 장애	Q. 잘못된 인증서 서명Code : 13875(0x00003633) 조치사항	1556
동영상 강의 장애	Q. 윈도우 10 엣지(Edge) 브라우저 사용시 유의사항 안내	1938
모바일 강의 장애	Q. 모바일 기기 초기화 방법(기기 변경)	9428
모바일 강의 장애	Q. PC와 모바일 기기에서 동시간 때 동시 수강 가능 여부(불가)	4262
동영상 강의 장애	Q. LGU+ 결제가 안되거나 ACTIVE X 미설치시 조치방법	1817
수강신청/결제/승인	Q. LGU+ 결제가 안되거나 ACTIVE X 미설치시 조치방법	1197
동영상 강의 장애	Q. 크롬 42 버전에서 수강이 안되는 경우	2949
동영상 강의 장애	Q. 외부 기기 연결 불가	1638
모바일 강의 장애	Q. 외부 기기 연결 불가	2690
모바일 강의 장애	Q. 네트워크가 차단된 환경에서 수강 불가	2718

2018년 5,6월

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