우리경영아카데미

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전체	회원가입/변경/탈퇴 수강신청/결제/승인 강좌 환불/변경 교재 구입/배송/환불 수강기간/수강시간/일시정지/제한 수강 가능한 모바일 기기 동영상 강의 장애 모바일 강의 장애 기타

분류	제목

동영상 강의 장애	Q. 맥OS 플레이어 설치했는데도 계속적으로 설치 메뉴가 나오는 경우
회원가입/변경/탈퇴	Q. 회원 가입 및 회원 정보 수정시 ＂신뢰할 수 있는 사이트 오류＂ 조치방법
모바일 강의 장애	Q. 아이폰/아이패드에서 재생버튼 클릭이 안 될 경우(지속적인 설치문구 뜰 경우)
동영상 강의 장애	Q. 윈도우에서 동영상 소리가 작을 경우 강제 증폭
강좌 환불/변경	Q. 온라인강의 변경 불가
교재 구입/배송/환불	Q. 군부대(군인) 교재 발송은 로젠택배로만 발송 가능
기타	Q. 스타플레이어 기술지원 FAQ
수강신청/결제/승인	Q. 전자계산서 발급 안내
동영상 강의 장애	Q. 윈도우 사용자 스타플레이어가 마이크소프트 스토어로 연결되는 경우 수정방법
모바일 강의 장애	Q. 안드로이드 러닝앱 오류 발생시
수강신청/결제/승인	Q. toss 결제시 ＂관리자에게 문의＂하라고 나오는 경우 조치방법 안내
교재 구입/배송/환불	Q. toss 결제시 ＂관리자에게 문의＂하라고 나오는 경우 조치방법 안내
모바일 강의 장애	Q. [게임런처 및 AR 존]이 동작중이거나 설치되어 프로그램을 실행할 수 없습니다
동영상 강의 장애	Q. ＂비디오 파일이 잘못되었거나 지원하지 않는 형식입니다＂ 오류메세지 발생시 조치사항 안내
동영상 강의 장애	Q. 크롬 스타플레이어 미설치 오류 및 버퍼링(여는중) 관련 조치사항 안내
모바일 강의 장애	Q. 해외 모바일 수강시 현재 날짜 변경 메세지가 나올경우
모바일 강의 장애	Q. 모바일에서 배속 설정 메뉴가 보이지 않는 경우
모바일 강의 장애	Q. 스타플레이어에서 다운로드 받은 강의 유효기간 만료로 나오는 경우
모바일 강의 장애	Q. ＂StarPlayer 가 중지되었습니다＂ 메시지 출력시 조치방법 안내
A. 【안드로이드 기종】 - 원 인 : StarPlayer 내장 메모리의 DB 충돌로 정상적으로 호환되지 않음 - 해 결 : 내장 메모리 StarPlayer 폴더 삭제하거나 데이터삭제 진행 ① 안드로이드 10 버전 이하 : 내파일(파일관리자) > Starplayer 폴더 삭제 ② 안드로이드 11 버전 이상 : 설정 > 애플리케이션 > Starplayer > 저장공간에서 데이터삭제 및 캐시 삭제 진행 【애플 기종】 - 어플 삭제 후 재설치 진행
동영상 강의 장애	Q. [불법적인 하드웨어가 감지되었습니다] 또는 [확장프로그램 차단] 문구 발생시
모바일 강의 장애	Q. 강의 실행이 안되거나 다운이 안되는 경우(라이센스 오류시)
모바일 강의 장애	Q. 안드로이드 기기에서 특정 강의 다운이 안되는 경우
동영상 강의 장애	Q. ＂정상적으로 인증처리가 되지 않았거나 지원하지 않는 형식의 파일입니다＂ 오류발생시 조치방법
동영상 강의 장애	Q. 맥OS는 사파리, 크롬에서만 수강 가능
강좌 환불/변경	Q. 동영상 + 모바일 강의 전환 방법 안내