넷싱크 아이디가 손상된 경우 복구할 수 있는 방법은 펌웨어 업그레이드 또는 기기 포맷입니다.

▮ 펌웨어 업그레이드
① 펌웨어 업그레이드를 한다.

 
※ 펌웨어 업그레이드 시 주의 사항 
- 간혹 업그레이드를 잘못 받으시는 경우가 있으므로, 각 제조사 홈페이지 및 제조사 고객센터 안내를 받으시기 바랍니다.
- 펌웨어 업그레이드 한 후 기기 전원을 반드시 OFF 하였다가 새로 전원 ON 하신 후 PMP기기내에 업그레이드한 펌웨어 버전이 맞는지 확인하시기 바랍니다.

② 이후 파일 다운로드를 했을 때, "넷싱크 아이디가 발급(생성)되었습니다" 라고 메시지가 나오면 정상의 경우 입니다.
③ USB연결 해제 후 PMP전원이 켜지면 다시 USB를 연결하고 파일을 다운로드를 하면 됩니다.

▮ PMP기기상에서 현재시간및 날짜확인
펌웨어가 최신 버전인경우 PMP내부셋팅에서 현재 시간 및 날짜가 맞는지 확인하시고, 현재 시간 및 날짜로 변경하여 주시기 바랍니다.

▮ 기기 포맷
펌웨어 업그레이드 받았음에도 동일 현상이 나타나는 경우는 기기의 하드에 이상이 있는 경우이므로 해당 PMP 제조사에 A/S 받으셔야 합니다. 일시적인 하드 문제라면 ''기기 포맷'' 하시면 해결이 되오니, A/S 받으시기 전에 기기 포맷하신 후 이용해 보시기 바랍니다.

※ 주의 사항

① 기기 포맷을 하면 PC 포맷처럼 모든 데이터가 다 삭제되는 점 주의하시기 바랍니다.
② 기기 포맷 방법은 제조사로 문의하여 주시기 바랍니다.
③ 기기 포맷 후 반드시 기기를 PC에서 해제한 상태에서 기기의 전원을 OFF → ON 한 후 PC에 연결하여 이용하시기 바랍니다.
④ 펌웨어 업그레이드 및 기기 포맷 후에도 동일 현상이 발생이 되면 제조사 A/S 받으셔야 합니다.
⑤ 기기 포맷 할 때 ''포맷이 안 되는 경우'', ''포맷 후 기기 전원이 안 꺼지는 경우'' 등의 오류가 발생되는 것은 하드에 문제가 있는 경우이므로 A/S 받으셔야 합니다.